English version below.
Questa pagina spiega come scollegare i propri canali da Helmium e come chiedere la cancellazione dei dati. Per il quadro completo del trattamento vedi l’Informativa privacy della piattaforma Helmium.
A. Aziende clienti di Helmium
1. Scollegare WhatsApp. Puoi revocare l’accesso di Helmium in uno di questi modi:
scrivendo a marco@helmium.com: provvediamo noi allo scollegamento e te ne diamo conferma;
da Facebook, con l’account che ha autorizzato il collegamento: Impostazioni e privacy → Impostazioni → Integrazioni aziendali, seleziona Helmium e scegli Rimuovi.
Dal momento dello scollegamento Helmium non riceve più nuovi dati da quel numero. La tua app WhatsApp Business continua a funzionare normalmente.
2. Scollegare l’email. Scrivi a marco@helmium.com, oppure revoca l’accesso di Helmium dalle impostazioni di sicurezza del tuo account di posta, nella sezione delle app di terze parti autorizzate.
3. Chiedere la cancellazione dei dati. Invia un’email a marco@helmium.com con oggetto “Richiesta di cancellazione dati”, indicando la ragione sociale e il numero WhatsApp o l’indirizzo email collegato. Dopo aver verificato che la richiesta provenga da un titolare dell’account:
confermiamo la ricezione entro 3 giorni lavorativi;
se lo desideri, prima della cancellazione ti forniamo l’esportazione dei dati;
completiamo la cancellazione entro 30 giorni e te ne diamo conferma scritta.
4. Cosa resta dopo la cancellazione.
I dati che la legge ci obbliga a conservare, come i documenti di fatturazione.
Le impronte crittografiche presenti nei manifesti di sigillo, che non contengono i contenuti.
Le copie di backup, fino alla loro sovrascrittura nei cicli ordinari, entro 30 giorni.
B. Persone che hanno autorizzato Helmium con il proprio account Facebook
Puoi rimuovere Helmium dalle Integrazioni aziendali del tuo account Facebook, come descritto al punto A.1, e chiedere la cancellazione dei tuoi dati di accesso scrivendo a marco@helmium.com.
C. Persone che hanno scritto a un’azienda cliente di Helmium
Il titolare dei tuoi dati è l’azienda con cui hai comunicato: per chiedere la cancellazione rivolgiti in primo luogo a lei. Puoi anche scrivere a marco@helmium.com indicando l’azienda e il tuo numero o indirizzo: inoltriamo la richiesta all’azienda senza ingiustificato ritardo e la assistiamo nella risposta.
Contatti
marco@helmium.com · Marco Palumbo, ditta individuale (Helmium), Via Giacomo Matteotti N 144 INT 2, 55049 Viareggio (LU), Italia.
Data Deletion Instructions — Helmium
Version 1.0 · Last updated: 13 October 2026
This page explains how to disconnect your channels from Helmium and how to request deletion of your data. For the full picture of how we process data, see the Helmium Platform Privacy Policy.
A. Business customers of Helmium
1. Disconnect WhatsApp. You can revoke Helmium’s access in either of these ways:
by writing to marco@helmium.com: we carry out the disconnection and confirm it to you;
from Facebook, using the account that authorised the connection: Settings & privacy → Settings → Business integrations, select Helmium and choose Remove.
From the moment of disconnection Helmium no longer receives new data from that number. Your WhatsApp Business app keeps working as usual.
2. Disconnect email. Write to marco@helmium.com, or revoke Helmium’s access from your email account’s security settings, in the section listing authorised third-party apps.
3. Request deletion of your data. Send an email to marco@helmium.com with the subject “Data deletion request”, stating your company name and the connected WhatsApp number or email address. After verifying that the request comes from an account holder:
we acknowledge receipt within 3 business days;
if you wish, we provide an export of your data before deletion;
we complete the deletion within 30 days and confirm it to you in writing.
4. What remains after deletion.
Data we are legally required to keep, such as billing records.
The cryptographic fingerprints in seal manifests, which contain no content.
Backup copies, until they are overwritten in ordinary cycles, within 30 days.
B. People who authorised Helmium with their Facebook account
You can remove Helmium from your Facebook account’s Business integrations, as described in A.1, and request deletion of your login data by writing to marco@helmium.com.
C. People who wrote to a business that uses Helmium
The controller of your data is the business you communicated with: please contact it first to request deletion. You can also write to marco@helmium.com stating the business and your phone number or email address: we forward your request to the business without undue delay and assist it in responding.
Contact
marco@helmium.com · Marco Palumbo, sole proprietorship (Helmium), Via Giacomo Matteotti N 144 INT 2, 55049 Viareggio (LU), Italy.